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統一通信系統是互連互通平臺的重要組成部分,能夠將語音、文字、視頻、數據、互聯網等內容形式進行融合,同時將桌面電話、PC端、智能終端等通信工具進行融合,使企業的所有成員都能夠便捷的參與到與客戶的交流溝通中,達到所謂的“全員營銷,全員服務”模式。

統一通信系統一般包括基于軟交換技術的多媒體通信平臺、多媒體終端以及相關的通信應用,并通過移動應用中間件、CTI中間件和Web Service等方式與后臺的營銷業務和管理系統集成。
  浩豐科技的統一通信解決方案架構于高速安全的數據網絡之上,以自主產權的xContact軟交換平臺為基礎,同時能夠廣泛的兼容主流的第三方產品,所以既能夠幫助企業建設全新的先進統一通信系統,也能基于企業原有的通信系統進行升級改造,實現全內容和全終端的融合。

浩豐科技的統一通信系統也是一個多媒體的數據采集平臺,能夠不間斷的將企業和客戶溝通的多種形態的數據(結構化、半結構化和非結構化)實時后送給后臺應用系統,這些“毛數據”(即未經處理的原始數據)經過后臺海量數據處理引擎的采樣、清洗、提取等操作后,將產生能夠支持企業營銷活動的精準數據,是互聯網時代企業運營的最寶貴的財富。

通過與后臺業務流程引擎的集成,浩豐科技的統一通信系統還能夠支持企業成員和客戶在不同溝通渠道之間的無縫切換,這意味著當客戶在不同的時間段,不同的場所,通過不同的通信工具與企業聯系的時候,所有的溝通都是帶有“精確記憶”的,從而顯著的提高企業的溝通效率和客戶的溝通體驗,切中了互聯網時代客戶營銷的真正痛點。

根據客戶的實際需求,浩豐科技統一通信系統還能夠與客戶的其他統一通信系統,如Microsoft,Cisco,華為,Avaya等,進行緊密集成,方便的實現各種統一通信增值功能,包括:

·         手機分機聯動

·         PC桌面集成點擊呼叫

·         IP電話應用與企業信息查詢

·         企業通信錄查詢

·         個人私有通訊錄管理

·         智能化通信應用

·         WEB會議

·         統一消息

·         電子郵件接入

·         傳真服務

·         Web Service集成增值服務 

    基于云計算技術和軟交換的產品結構,浩豐科技的統一通信系統支持完全的虛擬化部署,不僅能夠完全采用標準化硬件從而大幅節省一次性投資,而且能夠支持“通信即服務”的嶄新理念,大型企業能夠在內部的私有云上部署浩豐科技的統一通信系統,并以服務的方式向企業內的個人、部門、分支等提供統一通信服務,并提供按時、按量、按功能等多種計費方式,使傳統的通信功能成為一種按需收費的云服務。

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